Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 9go99

1 Quy Định Chung và Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với 9go99 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện sử dụng ("Điều Khoản") này điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người Dùng") và 9go99 ("Chúng Tôi", "Công Ty") trong quá trình sử dụng toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng 9go99 tại địa chỉ 9go99.club cũng như các ứng dụng di động liên quan.

Bằng cách truy cập, duyệt web, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 9go99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ nội dung của Điều Khoản này, hiểu rõ các quyền và nghĩa vụ của mình, và đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các quy định được nêu dưới đây.

1.1 Phạm vi dịch vụ

9go99 cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Cá cược thể thao trực tuyến (bóng đá V-League, quốc tế và các môn thể thao khác)
• Casino trực tuyến với dealer người thật (baccarat, blackjack, roulette, poker)
• Trò chơi nổ hũ và slots điện tử
• Đá gà trực tiếp từ các đấu trường Thomo, CPC1 và các nguồn uy tín khác
• Vòng tròn và các trò chơi đặc thù của nền tảng 9go99
• Chương trình thành viên VIP và khuyến mãi đi kèm

1.2 Sửa đổi điều khoản

9go99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

2 Đăng Ký Tài Khoản và Xác Minh Danh Tính

2.1 Yêu cầu đăng ký

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 9go99, bạn phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động tại Việt Nam (dùng để xác thực OTP)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử hợp lệ tại Việt Nam

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 9go99. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng các địa chỉ email khác nhau, thông tin cá nhân của người khác, hoặc thiết bị khác nhau. Việc vi phạm nguyên tắc này có thể dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu số dư còn lại.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

9go99 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm bảo vệ người dùng và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và sau của Chứng Minh Nhân Dân hoặc Căn Cước Công Dân
• Ảnh chân dung (selfie) kèm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất)
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đang sử dụng

9go99 có quyền yêu cầu xác minh KYC tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Việc từ chối hoàn thành KYC có thể dẫn đến tạm giữ hoặc đóng băng tài khoản.

3 Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của 9go99, bạn có trách nhiệm tuân thủ tất cả các quy định sau đây và chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý cho mọi hành động thực hiện thông qua tài khoản của mình.

3.1 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không được chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho bất kỳ người nào khác. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn. Trong trường hợp phát hiện truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 9go99.

3.2 Sử dụng đúng mục đích

Bạn cam kết chỉ sử dụng các dịch vụ của 9go99 cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 9go99 cho các mục đích thương mại, chuyên nghiệp hoặc kinh doanh dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của 9go99.

3.3 Trách nhiệm tài chính

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả các giao dịch tài chính thực hiện qua tài khoản của mình
• Số tiền nạp vào tài khoản 9go99 là tự nguyện và không được hoàn lại trừ các trường hợp được quy định rõ ràng trong chính sách
• Bạn cam kết chỉ sử dụng nguồn tiền hợp pháp và thuộc sở hữu của bản thân khi nạp tiền vào tài khoản
• 9go99 không chịu trách nhiệm đối với các khoản lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng

4 Quy Tắc Đặt Cược và Giải Quyết Kết Quả

4.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được công nhận hợp lệ khi hệ thống 9go99 xác nhận thành công và hiển thị mã xác nhận giao dịch. Lệnh cược được đặt trong trường hợp kết nối mạng không ổn định hoặc bị gián đoạn có thể không được ghi nhận — 9go99 không chịu trách nhiệm về các tình huống này.

4.2 Giải quyết kết quả

Kết quả các trận đấu thể thao, ván bài casino và các trò chơi khác được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn thông tin đáng tin cậy. Trong trường hợp có sự không nhất quán, 9go99 có quyền quyết định cuối cùng dựa trên kết quả được xác nhận bởi tổ chức tổ chức sự kiện.

4.3 Hủy và vô hiệu cược

9go99 có quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ lệnh cược nào trong các trường hợp sau:

• Kết quả sự kiện không được xác nhận chính thức trong thời hạn quy định
• Phát hiện lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược được đăng tải nhầm do lỗi kỹ thuật
• Sự kiện bị hủy, hoãn quá 48 giờ hoặc không được tổ chức theo điều kiện ban đầu
• Có bằng chứng về gian lận, dàn xếp tỷ số hoặc thao túng kết quả
• Vi phạm bất kỳ quy định nào trong Điều Khoản này

4.4 Lỗi tỷ lệ cược

Trong trường hợp tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu sai và rõ ràng không phản ánh giá trị thị trường thực tế, 9go99 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản người dùng mà không phát sinh thêm nghĩa vụ nào khác.

5 Nạp Tiền, Rút Tiền và Chính Sách Thanh Toán

5.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

9go99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Vietinbank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng lớn khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và một số kênh nạp tiền trực tiếp khác. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo từng thời điểm.

5.2 Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý rút tiền: Trung bình dưới 5 phút đối với các tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC
• Giới hạn rút tiền hàng ngày: Áp dụng theo từng cấp độ tài khoản, được thông báo rõ trong phần quản lý tài khoản

5.3 Chính sách hoàn tiền

Tiền nạp vào tài khoản 9go99 và đã được sử dụng để đặt cược sẽ không được hoàn lại. Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật dẫn đến trừ tiền nhầm, 9go99 sẽ xem xét và xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi nhận được báo cáo hợp lệ từ người dùng kèm bằng chứng cụ thể.

5.4 Rút tiền về đúng nguồn gốc

Để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, 9go99 yêu cầu rút tiền về đúng phương thức thanh toán đã được sử dụng để nạp tiền. Tiền thắng cược và số dư khuyến mãi sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh.

6 Điều Kiện Nhận và Sử Dụng Khuyến Mãi

9go99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các khuyến mãi đều áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement) và các hạn chế cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.

6.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình
• 9go99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra
• Điều kiện vòng cược mặc định là 15x đến 30x tổng (tiền nạp + tiền thưởng), tùy từng chương trình cụ thể
• Chỉ các cược có tỷ lệ thắng từ 1.5 trở lên (với cá cược thể thao) mới được tính vào điều kiện vòng cược

6.2 Phát hiện lạm dụng khuyến mãi

9go99 áp dụng hệ thống giám sát thông minh để phát hiện các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cược đối nghịch (hedging), sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc các chiến thuật cược mang tính toán học nhằm vô hiệu hóa rủi ro. Khi phát hiện vi phạm, 9go99 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan, đồng thời có thể đóng tài khoản vĩnh viễn.

6.3 Thưởng chào mừng thành viên mới

Chương trình thưởng chào mừng lên đến 5.000.000 VNĐ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới đã hoàn thành xác minh KYC. Điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và các hạn chế trò chơi cụ thể được quy định chi tiết trong trang khuyến mãi tại thời điểm đăng ký.

7 Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 9go99. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và truy cứu trách nhiệm pháp lý.

Ngoài ra, nghiêm cấm mọi hành vi tấn công mạng, cố ý làm gián đoạn hệ thống, truyền phát virus hoặc mã độc, đăng tải nội dung xúc phạm hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trên bất kỳ kênh nào của 9go99.

8 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Đình chỉ tài khoản

9go99 có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản của bạn trong các trường hợp sau khi chờ kết quả điều tra:

• Phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ gian lận
• Chưa hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc tổ chức pháp lý có th ẩm quyền
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp

8.2 Chấm dứt tài khoản

9go99 có quyền chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước trong trường hợp người dùng vi phạm nghiêm trọng các điều khoản được quy định tại Mục 7. Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, mọi số dư còn lại bao gồm tiền thưởng chưa sử dụng có thể bị thu hồi toàn bộ.

8.3 Tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, 9go99 sẽ xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ còn tồn đọng theo đúng quy trình. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của chương trình tự loại trừ (self-exclusion), tài khoản sẽ được khóa ngay lập tức và không thể kích hoạt lại trong thời gian tự loại trừ đã đăng ký.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

9.1 Miễn trách nhiệm về tổn thất cá cược

9go99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và người dùng tham gia hoàn toàn tự nguyện, hiểu rõ và chấp nhận các rủi ro liên quan. 9go99 không đảm bảo bất kỳ kết quả cụ thể nào từ hoạt động cá cược.

9.2 Giới hạn trách nhiệm kỹ thuật

Mặc dù 9go99 nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục và ổn định 24/7, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm sự cố kỹ thuật, tấn công mạng, cúp điện, thiên tai hoặc quyết định của cơ quan quản lý. 9go99 sẽ không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ các tình huống bất khả kháng này.

9.3 Trách nhiệm của bên thứ ba

Một số dịch vụ trên nền tảng 9go99 được cung cấp bởi các nhà cung cấp phần mềm bên thứ ba (nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán, v.v.). 9go99 không chịu trách nhiệm về các lỗi, gián đoạn hoặc tranh chấp phát sinh trực tiếp từ hệ thống của các bên thứ ba này, tuy nhiên sẽ hỗ trợ tối đa trong quá trình giải quyết khiếu nại.

9.4 Bồi thường

Bạn đồng ý bồi thường và giữ cho 9go99, các giám đốc, nhân viên, đối tác và đại lý của chúng tôi không bị thiệt hại từ mọi khiếu nại, trách nhiệm, tổn thất, chi phí và phí tổn (bao gồm phí luật sư hợp lý) phát sinh từ việc bạn vi phạm các Điều Khoản này hoặc vi phạm bất kỳ quyền nào của bên thứ ba.

10 Luật Điều Chỉnh và Giải Quyết Tranh Chấp

10.1 Luật áp dụng

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có bất kỳ xung đột nào giữa phiên bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý tối cao.

10.2 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 9go99, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong tinh thần thiện chí. Người dùng có thể gửi khiếu nại qua email [email protected]. 9go99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

10.3 Tính toàn vẹn của điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ, bất hợp pháp hoặc không thể thực thi theo quy định của pháp luật hiện hành, điều khoản đó sẽ được loại bỏ hoặc sửa đổi ở mức tối thiểu cần thiết mà không ảnh hưởng đến hiệu lực và khả năng thi hành của các điều khoản còn lại.

10.4 Ngôn ngữ chính thức

Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất của tài liệu Điều Khoản này. Mọi thông tin liên lạc chính thức giữa 9go99 và người dùng tại thị trường Việt Nam sẽ được thực hiện bằng tiếng Việt.

Lịch sử cập nhật điều khoản